​​Клиентский сервис в соц сетях. ⠀

​​Клиентский сервис в соц сетях.

⠀

Как уже не раз говорила, сервис - это забота о клиенте. А заботиться можно разными способами😉

⠀

Закрытый профиль и отсутствие возможности написать потенциальному мастеру явно не очень похоже на заботу. Подай заявку и жди, пока государыня соблаговолит тебе ответить😏

⠀

На мой взгляд, необходимый минимум для мастера в его профиле это:

⠀

💌 Открытый профиль.

💌 Имя и личные фото (клиент хочет знать, к кому идёт).

💌 Быстрый способ связи (например, ссылка на ватсап или кнопка "позвонить").

💌 Удобная навигация (легко найти прайс, способ связи и необходимую информацию).

💌 Быстрый ответ на сообщения и комментарии (понятно, что во время работы не ответить, но перерывы между записями планировать необходимо, в том числе и для этого).

💌 Понятная информация. Краткое описание в шапке профиля, посты и сториз дают представление о том кто вы и какие услуги/товары предлагаете.

💌 Актуальное наличие, если вы продаёте товары.

💌 Ответы на комментарии в комментариях, а не с отсылкой на Директ.

⠀

Если что-то упустила - дополняйте👌 @Smart_cmnbot

Источник новости https://t.me/smart_communicati...