Как применять активное слушание эффективно?💡

Как применять активное слушание эффективно?💡

Ниже приведу несколько ценных советов. А вы просто проверьте себя. Хороший ли вы слушатель и умеете ли использовать этот инструмент правильно.)

✅Всегда партнеру высказывать свою мысль до конца, прежде чем начнете говорить сами.

✅Важные разговоры проводите в подходящей обстановке, чтобы без помех услышать то, что будет говорить партнер. (Не стоит обсуждать финансовые или другие жизненно важные вопросы в переполненном и шумном ресторане!)

✅Не обдумывайте свой ответ, пока говорит партнер. Прислушивайтесь к его словам, а не к своим мыслям.

✅Если ваш собеседник (клиент) интроверт и испытывает неловкость из-за необходимости говорить, подбодрите его кивком головы или словесным стимулом.

✅Будьте готовы сделать комплимент за удачное высказывание или предложение.

✅Если вы слышите то, что вам не нравится, с чем вы не согласны, не отметайте сказанное сразу же и не переходите немедленно к обороне. Обдумайте слова собеседника, чтобы оценить, нет ли в них рационального зерна. Возможно компромисс устроит обе стороны.

✅Если партнер точно ошибается, постарайтесь помочь ему осознать ошибку, не теряя лица.

✅ Если беседа становится слишком жаркой, предложите сделать перерыв

Источник новости https://t.me/smart_communicati...