🤬 Когда я первый раз захотел убить сотрудника

🤬 Когда я первый раз захотел убить сотрудника

2011 год, в студии работаем только мы с партнёром, плюс иногда подключаем нескольких фрилансеров.

И мы нанимаем первого штатного сотрудника. Совсем молодая девушка, ещё студентка.

Учится верстать сайты и работает как контентщик – заполняет интернет-магазины товарами.

И в том числе делает бэкапы сайтов.

--

И вот как-то летним днём падает интернет-магазин одного из наших клиентов.

Начинаем разбираться и видим, что сайт взломан и завирусован, плюс в базе данных куча странных записей и не хватает половины таблиц.

Нужен бэкап, звоню сотруднику, прошу прислать последний бэкап и получаю ответ испуганным голосом: «Ой, а я забыла его сделать (»

Последний бэкап, который есть – месячной давности.

Интернет-магазин достаточно крупный, оптовый, работает по всей России, если нет бэкапа, мы теряем информацию о заказах за месяц, обновление ассортимента, цен, регистрации. Мрак!

И я понимаю, что цена этому «Ой, а я забыла» несколько недель работы всей студии, причём в авральном режиме, с подключением дорогостоящего фрилансера-программиста и с постоянным давлением от заказчика.

В этот момент испытал смешанные чувства.

Очень хотелось начать кричать что-то про то, что «неужели это так сложно», с обвинениями, переходом на личности и топтанием на самооценке человека, чтобы прямо выплеснуть на него весь тот страх, который я тогда испытал от ситуации.

Я удержался. Хмуро сказал: «Ок, понятно, будем решать» и повесил трубку.

--

Сайт мы восстановили за неделю, закрыли дырки, закрутили права на хостинге, и его больше не взламывали.

Заказчик злился и агрессировал не на нас, а на конкурентов, которых подозревал во взломе и, кроме абонентки по SEO и поддержке, отдельно оплатил работы по восстановлению.

Допилили процесс по бэкапам, что-то автоматизировали, где-то ввели регламенты.

С сотрудником у меня остались нормальные отношения, девушка больше так не ошибалась, проработала ещё один или два года, и мы до сих пор иногда общаемся.

А для себя я считаю тот момент одним из самых важных, где вот прямо с первым сотрудником, в той точке решалось, какой я буду руководитель.

Тогда решалось, буду ли я искать виноватого и выливать на него ушаты грязи или принимать ситуацию такой, какая она есть, и направлять энергию на её исправление.

--

Прошло время, и я понял, что всё тогда сделал правильно.

Что люди, которых я могу пригласить со мной работать, делятся на 2 типа.

На одних кричать не нужно, они сами прекрасно сознают ошибки и делают выводы.

А на вторых кричать бесполезно. Ошибки будут повторяться всё равно.

И один из самых главных навыков, к которому я стремлюсь – это научиться отличать одних от других, за максимально короткое время. В идеале ещё на собеседовании.

Вот в эту сторону и двигаемся 🙂

--

А как у вас с этим, сталкивались с агрессией от руководителя? Что делали, увольнялись?

Сами когда-нибудь срывались на сотрудников?

Источник новости https://t.me/avazherkin/90...