#СловарьМаркетолога 👈 больше терминов по тегу

#СловарьМаркетолога 👈 больше терминов по тегу.

Термины маркетинга:

🔹 Customer engagement — привлечение клиентов / установление контакта с потребителями — это связь потребителя и бизнеса через различные каналы взаимодействия. Эта связь может быть реакцией, взаимодействием или пользовательским опытом, который произошел онлайн или офлайн.

🔹 Customer retention rate — уровень удержания клиентов — показатель, определяющий количество лояльных потребителей. Рассчитывается по формуле:

RR = ((CE-CN) / CS)) х 100, где:

CE = количество клиентов на конец периода;

CN = количество новых клиентов за период времени;

CS = количество клиентов в начале периода.

🔹 Customer journey — путь клиента — это шаги, которые совершает любой человек перед тем, как принять решение о покупке. Используется маркетологами для описания последовательности действий целевой аудитории от возникновения потребности в продукте до покупки и использования. На каждом шагу нужно выделять точки взаимодействия бизнеса с целевой аудиторией.

🔹 Community management — управление сообществом — взаимодействие с целевой аудиторией компании через ведение и продвижение интернет-сообществ.

🔹 Content marketing — контент-маркетинг — маркетинговая технология создания и распространения ценного, релевантного контента для привлечения и удержания пользователей из определенной целевой аудитории — с целью стимулирования пользователей к осуществлению нужного коммерческого действия.

🔹 Distinct seasonality — ярко выраженная сезонность.

✍️ @netpeak