🍉 Уроки продаж от продавцов на рынке Последние несколько лет я...

🍉 Уроки продаж от продавцов на рынке

Последние несколько лет я регулярно посещаю старый добрый продуктовый рынок. Я хожу туда не только, чтобы купить продукты — мне нравится сам процесс. Утром в выходные дни жизнь на рынке бурлит. Я получаю положительные эмоции, а каждый продавец становится моим учителем по продажам.

В ходе наблюдений я подметил ряд приёмов, которые используют эффективные продавцы.

Улыбка и доброжелательность

Самый яркий пример — Роман, который продаёт фрукты и овощи. Он всегда улыбается и много шутит. У него есть сосед, с которым они часто подшучивают друг над другом. И пока выбираешь персики и помидоры, становишься слушателем маленького юмористического номера.

— Мне нужны ещё люди! Выводи людей!

— Как фрукты кушать — не зовёшь, а как люди понадобились — сразу ко мне...

Если спросить что-нибудь про ассортимент, Роман для описания использует только такие слова, как «Это бомба!», «Мёд», «Персик», «Очень вкусно». Как правило, это соответствует действительности, но главное здесь — уверенность и радость, с которой он это произносит.

Когда процесс покупки проходит весело, хочется возвращаться снова.

«Пробуйте!»

В лавке с мясными изделиями (домашние колбасы, сосиски, сало) часто предлагают попробовать продукцию, прежде чем её приобрести.

— Дайте кусочек мяса.

— Пробуйте. [отрезает кусочек от первого куска и передаёт покупателю] Это индейка. [даёт продегустировать второй тип мяса] Это свинина. [повторяет операцию] Это курица с яблоком. Что больше нравится?

После дегустации вероятность покупки и её объём заметно возрастают.

Это мощный приём, который влияет на решение о покупке, а вы, возможно, даже не осознаёте этого. В книге Даниэля Канемана «Думай медленно… решай быстро» описано много подобных эффектов. Не думаю, что кто-то на рынке внедрил эту технику после прочтения книги. Скорее всего, такой подход появился экспериментально и веками используется продавцами по всему миру. Но главное — он отлично работает.

«Что ещё?»

Эффективный продавец после того, как собрал позицию, которая тебе требуется, задаёт следующий вопрос:

— Что ещё?

Вроде мелочь, но таким образом внимание переключается на то, чтобы мозг начал думать в направлении: «А что ещё можно здесь купить?»

Очередь

Очередь, ажиотаж вокруг какой-нибудь торговой точки — один из лучших способов привлечь внимание. Толпа — это социальное доказательство. Люди готовы стоять в очереди — значит, здесь что-то интересное. Как минимум нужно посмотреть, а если предложение действительно стоящее, то сразу: «Заверните два, пожалуйста!»

Можно спорить, является ли очередь причиной или следствием эффективных продаж. С одной стороны, она появляется там, где есть продукт, зарекомендовавший себя годами. С другой — существуют приёмы, чтобы эта очередь появилась. Например, ограниченное предложение.

Резюме

На рынке все эти приёмы отлично работают в сочетании с качественной продукцией и конкурентными ценами. В противном случае они особого смысла не имеют.

💬 А какие эффективные техники продаж наблюдали вы в роли покупателя?

Источник новости https://t.me/seoforge/1110...