1+1 = 23 Ученый-бихевиорист Дэвид Штрометц провел эксперимент...

1+1 = 23

Ученый-бихевиорист Дэвид Штрометц провел эксперимент, как будут зависеть чаевые официанта, если после обеда он будет давать гостям конфеты.

Сначала официант со счетом давал одну конфету и в результате чаевые возросли на 3%. Во втором случае официант давал две конфеты со счетом и чаевые возросли на 14%. Я думаю, с этим ясно. Чем больше мы даем людям, те больше они чувствуют себя обязанными.

В третьем случае официант давал гостям по одной конфете, отворачивался, делая вид, что собирался уходить, но снова поворачивался и давал вторую конфету. Знаете какой был результат? На 23% повысились чаевые. Здесь сыграло два фактора.

Неожиданность и персонализация. Когда официант подарил первую конфету гостям и отвернулся, их взаимодействие закончилось с ним. Именно поэтому подарок оказался неожиданным. А когда официант вручил вторую конфету, то подарок стал персонализированным. Мол, вы мне так нравитесь, что подарю от души вторую конфету.

Источник новости https://t.me/iammarketer/347...