SEOFAQ Telegram, маркетинг и SEO Канал SEOFAQT в мессенджере Telegram

Все чатыКак интернет-магазинчик кормов смог обскакать Amazon 🐈


Как интернет-магазинчик кормов смог обскакать Amazon 🐈 Кейс, суть которого в волшебном сло...

Как интернет-магазинчик кормов смог обскакать Amazon 🐈

Кейс, суть которого в волшебном слове ✨персонализация✨.

Стартап "Chewy" по производству кормов для домашних животных основали в 2011 году. Amazon уже был популярен, корм покупали там, но через пять лет Chewy обогнал Amazon и стал крупнейшим интернет-магазином кормов в Америке.

Весь секрет в обслуживании:

🐾 Каждого покупателя приветствуют рукописной открыткой с текстом, что можно звонить и консультироваться в любое время.

🐾 В компании работают художники, которые рисуют домашних животных клиентов. Рисунки отправляют в подарок покупателям.

🐾 Если компания узнает, что у клиента умер питомец, они пришлют букет цветов и записку с соболезнованиями.

🐾 Если клиент случайно купит не тот корм, служба поддержки скажет: "Не беспокойтесь о его возврате, мы вернем вам деньги, просто отдайте его в приют для домашних животных".

Для таких магазинов, как Chewy, это дает хороший маркетинговый эффект.

Оцените пост, если было интересно!

Источник новости https://t.me/prcynews/3847...


Похожие вопросыПохожие вопросы