Какими могут быть последствия коронавируса?🦠

Какими могут быть последствия коронавируса?🦠

Из-за обострения ситуации с коронавирусом и ухудшения экономической ситуации бизнес может столкнуться с различными проблемами. Например, одному нашему клиенту пришлось сократить 30% сотрудников, что привело к огромному негативу🤬🤯

Он сам занимался мониторингом HR-репутации компании, но не успевал отвечать на все отзывы и статьи, да и не знал, на каких площадках они находятся. Негативные статьи разлетелись по сети, и имидж компании как сильного HR-бренда оказался подорван.

Этот клиент — официальный дилер 20 марок автомобилей в России, включая Audi, BMW, Ford, KIA, Renault, Toyota и др.🚖🚙🏎

🎯Цели и задачи

Нивелировать негатив от уволенных сотрудников и улучшить HR-репутацию компании в сети.

🧗🏻‍♂️ Как достигали

Подключили услугу SERM — управление репутацией в поиске.

1. Провели аудит текущей репутации компании и проанализировали отзывы. Подключили YouScan — сервис для мониторинга упоминаний в сети. За две недели выявили более 4500 негативных отзывов: в основном они были размещены на отзовиках и различных ветках обсуждений, посвященных HR-тематике.

2. Разработали план работ по улучшению HR-репутации компании. Проработали топ-20 выдачи, разместили большое количество положительных отзывов от довольных сотрудников на тех площадках, где был негатив, и опубликовали официальные ответы на отрицательные комментарии, что позволило нивелировать негатив.

3. Регулярно отслеживали тональность репутации в выдаче. Еженедельно мониторили площадки с отзывами и ставили новые промежуточные цели (например, обработка негатива на новой площадке в топе),

🏆Результат (спустя месяц проведённых работ)

✅ более 60 % HR-площадок, где ранее были негативные отзывы, изменили тональность на положительную;

✅ на 0,5 баллов улучшился рейтинг каждой площадки;

✅ в 1,5 раза сократилось количество негативных отзывов в топ-20.

Источник новости https://t.me/beinmarketing/239...