SEOFAQ Telegram, маркетинг и SEO Канал SEOFAQT в мессенджере Telegram

Все чатыСекреты управления репутацией бренда в сети


Секреты управления репутацией бренда в сети

Иногда пользователи возмущаются решением компании или, наоборот, поддерживают, выступая амбассадорами бренда. Важно знать — репутация покупается и продается.

Виды управления репутацией:

1. Управление репутацией бренда;

2. Управление репутации персон;

3. SERM — репутация в поисковой выдаче;

4. SMRM — в социальных сетях;

5. ORM — онлайн (поиск + соц.сети).

Обязанности SERM-специалиста:

1. модерирование отзывов после копирайтеров;

2. обработка негатива в карточках компании;

3. обновление семантики;

4. мониторинг упоминаний компании;

5. создание методов для привлечения новых естественных отзывов.

Гудвилл

Показатель деловой репутации компании. Нематериальный актив, который можно измерить и отразить в денежном эквиваленте.

Гудвилл — бренд, ТМ и репутация. Влияет на наценку и формирует конечную цену для потребителя.

Кто влияет на репутацию бренда

1. Амбассадор

Представляет бренд, но не защищает. Его мнение является важным для определенной аудитории.

2. Лидер мнения

Имеет широкое влияние на мнение, посредством высказываний или выступлений. Их привлекают для маркетинговых задач и изменения мнений аудитории.

3. Адвокат бренда

Эксперт и влиятельное лицо компании. Задача — защищать бренд, апеллировать и дискутировать.

4. Евангелист

Развивает систему мнений и оценок внутри бренда. Цель — построить стратегию, чтобы покупатели выбирали определенный бренд.

Источник новости https://t.me/marketinginpictur...


Похожие вопросыПохожие вопросы